Стадии развития Электронного правительства
Ключевым понятием и структурной единицей Электронного правительства являются интерактивные сервисы, под которыми понимаются компоненты портала, предоставляющие массовое и доступное обслуживание населения и бизнеса при помощи веб-технологий.
Внедрение интерактивных сервисов Портала предусматривает четыре стадии:
- Публикация (распространение) информации. Реализация приложений, которые делают доступной через Интернет справочную и сопроводительную информацию в электронной форме по получению той или иной государственной услуги;
- Электронные формы и электронное взаимодействие. Предоставление возможности доступа в электронной форме к различным формулярам документов, которые требуются гражданам и бизнесу для взаимодействия с государством; включают в себя возможность пересылки заполненных форм и получения автоматизированных (формализованных) ответов;
- Обработка транзакций. приложения, включающие в себя элементы, непосредственно связанные с совершением юридически значимых действий или финансовых операций - подача документов в электронной форме, получение официальных справок, платежи и т.п.;
- Интеграция. Объединение оффлайновых, обычных бумажных и электронных технологий, дающее возможность построить приложения, полностью вытесняющие иные виды обслуживания («только электронные», «только бумажные») и являющиеся основой изменений в модели объекта управления.
Развитие сервисов первоначально происходит по пути повышения интерактивности (от распространения информации через взаимодействие к транзакциям), а затем по пути повышения влияния на процессы управления – от автоматизации делопроизводства к преобразованию процедур в соответствии с требованиями информационной среды.
Для типового проекта система социальных сервисов реализуется на уровне первой стадии – создаются списки и описания сервисов и услуг, оказываемых органами власти.
В процессе внедрения Регионального портала и развития взаимодействия с органами исполнительной и местной власти разрабатываются механизмы и нормативно-правовая база реализации последующих стадий формирования электронного правительства.
